Política de Reembolso
Política de Reembolso
Última Atualização: 10/12/2023
Na Loja DA Shoes, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos dedicamos a oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Reconhecemos que, em certas situações, você pode desejar solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso detalha nossos procedimentos e diretrizes para solicitar e processar reembolsos.
1. Condições de Reembolso
A seguir estão as condições aplicáveis à solicitação de reembolso:
1.1. Produtos Danificados ou Defeituosos: Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para relatar o problema. Solicitaremos informações adicionais e, dependendo do caso, poderemos oferecer um reembolso total ou enviar um produto de substituição, conforme sua preferência.
1.2. Erro no Pedido: Se cometemos um equívoco ao processar seu pedido e você recebeu um item incorreto, reembolsaremos o valor total do item ou enviaremos o item correto, dependendo de sua preferência.
1.3. Arrependimento da Compra: Se você mudou de ideia sobre sua compra e deseja devolver um produto não danificado, entre em contato conosco dentro de [número de dias, por exemplo, 30 dias] a partir da data da compra original. O produto deve estar em condições originais, não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Os custos de envio de devolução serão de sua responsabilidade.
2. Processo de Reembolso
2.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de [endereço de e-mail de suporte] ou [número de telefone de suporte] e forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotografias (se aplicável)
2.2. Após recebermos sua solicitação, avaliaremos as informações fornecidas e entraremos em contato para orientá-lo sobre o processo de devolução, se necessário.
2.3. O reembolso será processado assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua elegibilidade de acordo com as condições acima.
3. Prazo de Reembolso
3.1. Faremos o possível para processar seu reembolso o mais rápido possível, geralmente dentro de 7 (sete) dias úteis, após receber o produto devolvido. No entanto, os prazos de reembolso podem variar dependendo do método de pagamento utilizado.
4. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência relacionada a reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de [email protected] ou (34) 99195-9279.
Agradecemos por escolher a Loja DA Shoes.
Comprometemo-nos a fornecer um serviço excepcional e garantir sua satisfação.
